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ThinkPad赵泓:围绕用户需求谈创新,高效能方案为成长型企业赋能

初创期、成长期、平稳期是中小企业发展的三个阶段,无论今天多大的公司,当初也是从初创期开始一步一步走过来的。对于中小企业来讲,我们应该把很多大企业的经验帮助传递下来,用更加模块化和小型化的模式,帮助企业成长到下一阶段。

作者:ZC来源:51CTO|2018-03-23 18:40

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在“大众创业,万众创新”的口号下,中小企业迅速崛起,成为推动国民经济快速发展的重要力量。随着云计算、大数据、物联网和移动互联网的高速发展,中小企业必须进行数字化转型,以创新的业务迎接各种挑战,推动企业高速发展。而在数字化转型的过程当中,如何有效解决办公难题,成为摆在企业面前的重要挑战。

联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓在近期接受笔者采访时就曾表示,如何将大型企业成熟的办公经验引入到中小企业当中,帮助他们解决办公难题,推动中小企业高速稳定发展,成为所有IT企业必须认真思考的问题。ThinkPad高效能方案的发布,则很好的满足了成长型企业多样性的设备需求,帮助他们快速应对市场变化。

联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓

发挥ThinkPad优势,为成长型企业赋能

赵泓认为,初创期、成长期、平稳期是中小企业发展的三个阶段,无论今天多大的公司,当初也是从初创期开始一步一步走过来的。对于中小企业来讲,我们应该把很多大企业的经验帮助传递下来,用更加模块化和小型化的模式,帮助企业成长到下一阶段。为此,针对成长型企业发展的“初创期”、“成长期”和“平稳期”3个阶段的不同需求,ThinkPad分别推出对应的高效能方案。

记者注意到,本次ThinkPad发布的高效能方案,除了包括传统的笔记本、台式机等一系列2018新款产品之外,还涵盖了显示器、扩展坞、便携投影仪、多模音箱、背包、Office办公软件等多种产品,并针对企业的不同成长阶段,定制化的推出了不同的服务内容,满足了不同场景下的办公需求。

赵泓告诉记者,当前的初创企业,已经不再选择自己在家里办公或者出去租一个办公室,共享空间越来越多。共享空间里的很多设备,如PC、打印机等,可以为他们提供一站式服务,这都是基于办公过程中的需求产生的新型产业形态。商用办公是ThinkPad所擅长的领域,今年我们不仅是要把新产品介绍给用户,更多的是希望让用户知道,在什么样的环境使用什么样的产品,同时你在使用产品时连接一些小型配件、服务等能真正帮到企业什么,这是最关键的一点。

围绕用户需求谈创新,真正解决企业痛点

创新是引领企业发展的第一动力,作为IT厂商,ThinkPad高效能方案的发布,在笔者看来就是一种创新的服务模式。对于ThinkPad系列产品来讲,创新也无处不在。但这些创新,全都是围绕用户需求展开的,真正的目的是为了解决企业的商用办公痛点。

联想中国区Think事业部产品营销总监周秋昊

联想中国区Think事业部产品营销总监周秋昊告诉记者,从旋转屏二合一产品到指纹开机、可定义快捷键和带图标显示的快捷键, ThinkPad在PC领域里的突破创新一直都没有停过。ThinkPad的每一次创新都是有目的的,是为了更好地提升功能和用户体验。他表示,考虑到商业用户的使用体验,我们宁愿给这些新技术一些成熟的时间,也不会去刻意追求最新的技术。所以,我们不会用颠覆去传达ThinkPad的创新,这就是ThinkPad的创新理念。

赵泓认为,所有的创新都必须以用户需求为根本,以提高效率为基础。如果创新出来的产品用户没有需求,就没有价值。因此,创新对于ThinkPad来讲就是围绕着社会的变化,商业体系的变化,竞争的变化,紧紧抓住用户的根本需求,帮助客户提升效率。

“大家都很喜欢金属,但是金属非常沉,不符合轻便的概念。因此我们在权衡后,把用户最大的痛点放在第一位,其他的事情往下排。ThinkPad的创新一定是围绕着用户最根本、最真正的需求,而不是噱头。” 赵泓如是说。

IT服务的本质,是为了降低成本

众所周知,此次ThinkPad针对成长型企业发布的高效能方案,不仅包含ThinkPad X280、X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018等多款ThinkPad新品,还包括扩展选件、软件、服务等全套配套组合,涵盖IT设备全生命周期管理方案。对于用户来讲,虽然此方案大幅提高了办公效率,但也会在无形当中增加用户的使用成本。

赵泓表示,我们提高IT服务的本质,并非是为了给客户带来更多的成本支出,反而是为了提高用户的办公效率,从而达到降低成本的目标。他强调,当前,越来越多的用户已经开始意识到服务跟价值之间的连接,但是服务跟价值之间的连接是不是一定要体现在价格上?我觉得这是两个不同的概念,国人也正在慢慢接受这个理念。

赵泓告诉记者,ThinkPad近几年一直在尝试把服务产品化,产品化的过程就会出现价格,这时候价格跟服务之间就有一个清晰的对等号。我们发现,这些类型的服务有很多用户是有需求的,例如数据恢复,很多客户在买,因为商务客户对数据太看重了,价值非常大。ThinkPad的服务领域不仅包括这些常规的服务,还包括很多应急服务,比如出差过程中笔记本电脑的电池、电源或者键帽坏了,您只要拨打一个电话,我们就会让最近的服务站在最短的时间内把配件送到您手上,快速的帮您解决问题。这也是我们逐步把一些真正的用户需求跟服务相关的东西产品化的过程。

联想中国区Think业务市场推广总监刘奚源

联想中国区Think业务市场推广总监刘奚源认为,核心的用户需求对IT,不管是硬件产品、软件产品还是服务,都有同样的痛点。痛点没有变,但是我们提供的服务发生了很大的变化。今天,我们提供的是包括未来整个的办公、商旅,商务人士周边所有场景在内的IT服务。所以,我们想传递的是ThinkPad不仅仅是提供IT硬件产品的厂商,同样是提供中小企业和商务用户IT服务的厂商。

【责任编辑:张诚 TEL:(010)68476606】

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